请检查通知设置是否开启，并确保正确绑定邮箱和手机。

在“充值中心”选择“礼品卡充值”，输入礼品卡卡密和验证码，确认后相应金额会直接充值到您的平台账户。

如果是由于异常登录或违反规定，请联系客服确认情况并解冻账户。

在直播屏幕点击“更多”按钮选择“举报”，选择“谩骂”类别并提交，管理员审核后将对违规用户进行处罚。